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FAQ Domande frequenti

ORDINI & TEMPI DI CONSEGNA

Qual è il numero del mio ordine?

Quali sono i tempi di consegna?

Posso aggiungere o cambiare qualcosa dopo aver fatto un ordine?

Il mio ordine è in ritardo!

SPEDIZIONE

Posso cambiare il mio indirizzo?

Quanto tempo ci metterà il mio ordine ad essere inviato?

Come posso tracciare il mio pacco?

Il mio track&trace non visualizza alcuna informazione?

Le informazioni del track&trace indicano che il mio pacco è stato consegnato, ma non ho ricevuto nulla. Cosa posso fare?

Quanto sono le spese di spedizione?

PAGAMENTO

Come posso pagare?

Sono al sicuro i miei dati di pagamento sono sul vostro sito web?

RESO E CANCELLAZIONE

Come posso restituire il mio ordine?

Posso cancellare un ordine?

Devo pagare per il reso di un ordine?

In quanto tempo verrò rimborsato dopo aver restituito un ordine?

Posso fare il reso se il prodotto è stato usato?

C'è un limite di tempo?

PROBLEMI CON IL TUO ORDINE?

Aiuto! Il mio dipinto con diamanti è stato danneggiato!

Aiuto! Mi mancano delle pietre!

PROBLEMI TECNICI

Aiuto! Ricevo un codice di errore e non sono in grado di effettuare un ordine!

RELAZIONI SOCIALI E PUBBLICHE

Sono uno specialista in relazioni pubbliche o un blogger e ho una richiesta!

Vorrei organizzare un evento speciale!

INFORMAZIONI DI CONTATTO

Quali sono i vostri contatti ed orari di apertura?